Blog

Elk type bericht heeft zijn eigen communicatiekanaal nodig. Hoewel veel berichten via e-mail kunnen worden verstuurd, werkt een directere aanpak soms veel beter. Daarvoor was een SMS altijd de aangewezen weg. Maar er is één groot nadeel aan SMS: hoe beheer je de antwoorden? Want wat als de klant een gesprek wil beginnen? Oh nee?

WEBSOLVE heeft hiervoor de perfecte oplossing. Ons platform integreert naadloos met WhatsApp-providers van derden, zoals Saysimple. De automatische berichten die wij genereren worden via hun platform verstuurd en antwoorden zijn ook in dat platform zichtbaar. Het juiste bericht op het juiste moment is de perfecte gespreksstarter en de opvolging van deze berichten is beheersbaar en eenvoudig.

Sinds kort maakt onze klant Severs Breeman BMW & MINI, een dealerbedrijf met 5 vestigingen, gebruik van deze integratie. Anniek Hoekstra, marketing manager van Severs Breeman:

"Met de integratie tussen WEBSOLVE en SaySimple kunnen we een nieuw niveau van personalisatie bereiken in ons contact met de klant. Onze klanten waarderen deze manier van communiceren zeer en de extra gesprekken die we met hen hebben zijn zeer waardevol in termen van klanttevredenheid en loyaliteit aan ons bedrijf."