WEBSOLVE
De afgelopen maanden heeft ons team gewerkt aan een grote innovatie op het gebied van aftersales marketing: de Service Forecast. Met deze nieuwe tool kunnen onze klanten hun klanten nog beter informeren over de komende servicebehoeften van hun voertuigen. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid, hogere inkomsten en een hogere loyaliteit.
De implementatie van de Service Forecast begint met het koppelen van alle beschikbare gegevens. Deze gegevens variëren van DMS-gegevens tot dynamisch gegenereerde statusgegevens van het voertuig zelf. Wij analyseren en combineren deze gegevens tot een uitgebreid overzicht van de servicebehoeften.
Zodra we hebben vastgesteld dat het voertuig onderhoud nodig heeft, sturen we een bericht naar de eigenaar via e-mail, WhatsApp of SMS. De klant ontvangt dit bericht samen met een visuele weergave van de gegevens. Integraties met planningssoftware zorgen voor een eenvoudige conversie en dat de juiste hoeveelheid tijd wordt gereserveerd voor de afspraak.
Bent u geïnteresseerd in het implementeren van de Service Forecast voor uw dealer(s), laat het ons weten. Wij helpen u graag verder.